胖东来，一个堪称零售界奇迹的企业，其创始人只上过7年学

说起胖东来，大家首先想起来的就是“许昌”、“服务”、“商超”等词，而对于商超，消费者第一印象往往是哪家更便宜，哪家经常搞活动。但是，对于胖东来，消费者第一印象却是服务好，即便是商品价格高一点儿，我也愿意为其买单。有句话叫做，凡是有胖东来的地方，都寸草不生。被众多百姓所称赞的背后是企业创始人——于东来，一个将自己理念彻底植入胖东来的领导者。

世上从来不缺有抱负的人，也从来不缺天资聪颖的人。在中国，像马云这样的只是少数，更多的是一步一个脚印走出来的中小企业家，于东来就是其中之一。而社会对于于东来的评价也是呈现出了两极分化，有人认为他是世间少有的“真、善、美”代表者，也有人认为他是疯癫的代表者。

但不管是哪种，结果就是于东来的理念受到了众多老百姓的认可，胖东来被众多企业家所称赞。而这一切的源头，无疑是来源于他对人与人之间的一种认知，也与他早期的经历有着不可分离的关系。

1998年，黑社会盛行，收保护费的同时还不忘调戏一下店里的员工，实在不从便是打骂，看不下去的于东来一气之下便报了警。这样一来，引起了他们的报复心理，竟然一把火将门店给烧了，最重要的是8名员工葬身火海，这对于东来造成了重大的打击。

或许，也就是这一次的打击让于东来整个人都改变了，也有人说是顿悟了。一无所有的于东来并没有被自己的员工抛弃，在此时期，他遇到了很多不相识的人的帮助，不仅仅是慰问，还有送钱、送物。也可能正是这一次的经历，让于东来认识到人心才是最重要的，因此，胖东来始终执行着“以人为本”的理念，而于东来不管是对于消费者、员工还是自己都在以一个“操心者”的角色出现。

从一个40平的小型商店到现在独霸许昌、新乡市场的胖东来商超，里面的每一个细节都无不透露着于东来是如何对待消费者的。胖东来的每一位员工对于消费者都是如亲人般，打扫卫生的时候都是将胖东来当成是自己的家来打扫，仅仅这一点就让很多商超望尘莫及。

员工之所以可以做到这种程度、这种地步，最重要的还是基于于东来对他们做了什么。首先，在工资上远高于其他商超。人最关心的还是利益，服务行业的工资都不高，但是于东来却提倡涨工资。据说，于东来每开一次会，就要涨一次工资，胖东来的员工工资是远远高于其他超市的。

这对于员工来说是一种激励，这种金钱上的激励更多的是带动心理上的暗示：如果不努力工作的话，被辞退后就不可能找到这么高工资的工作了。这种自我驱动力所能带来的作用是远远强于外在驱动力的。或许仅上了7年学的于东来并没有太多的理论知识，但是却将“攻心为上”演示的淋漓尽致。

对于自己，于东来也是一种“佛系”心态，别的老板、创始人恨不得将全部资产揣进自己腰包的时候，于东来却将每年的目标销售额制定的很低，一旦高出标准所获得的盈利，便会全部分给员工。而胖东来之前也做了一件让整个零售业都震撼的事，一家门店开业一小时就关门了，不是生意不好，而是生意太好。多年以后，或许胖东来会成为零售界的一个传奇，而于东来就是那个制造传奇的人！

对于整个胖东来来说，于东来就像是一个核心，他影响着胖东来的每一个员工，而每一个员工又影响着每一个去胖东来消费的顾客。这种叠加式效应所带来的能量是无穷大的，这样的一个企业在许昌能够做到如此地步，一旦走出河南，对于沃尔玛、家乐福等众多商超来说，无疑是强劲的对手。